Új termékekre gyártótól függően 12 – 60 hónap garanciát vállalunk.
Használt termékekre 6 hónap garanciát vállalunk.
Akkumulátorokra 12 hónap korlátozott garanciát vállalunk.
Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancia levélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén.
A termékek garanciális
szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót
terheli. A meghibásodott készüléket közvetlenül webáruházunk
szervizpontjára is visszaküldheti a 1084 Budapest, Mátyás tér
17. címre. Portósan küldött csomagokat nem vesz át
átvevőpontunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!
-
A vásárló a jótállási igényét sorszámozott, egyedi azonosító
jegyekkel ellátott, eredeti jótállási jeggyel érvényesítheti.
–
A jótállási jegy akkor érvényes, ha azon pontosan fel van
tüntetve a termék típusa, gyártási száma, az eladás dátuma,
és szerepel rajta a terméket a fogyasztónak közvetlenül eladó
cég, kereskedő (a továbbiakban: kereskedő) neve, címe, aláírása,
bélyegzője.
– A jótállási jegyen történt bármilyen
javítás, törlés, átírás, vagy valótlan adatok bejegyzése a
jótállási jegy érvénytelenítését vonja maga után. Kivétel
ez alól ha ezt maga az Eladó teszi és ezt aláírásával és
pecséttel hitelesíti.
– A terméken tárolt adatállomány,
beállítások mentése, megőrzése a fogyasztó feladata. Az
adatvesztéssel, vagy adatsérüléssel okozott kárért sem a
MAKROTEX KFT., sem saját szervize nem vállal felelősséget akkor
sem, ha a kár az elvégzett javításra visszavezethető okból
következik be.
– A készülék üzembe helyezése és
beállítása nem tartozik a jótállási javítási kötelezettségek
körébe, ezt az ügyfél megrendelésére a szerviz külön díjtétel
felszámítása ellenében vállalja, akkor is, ha a termék a
kijelölt szerviz által kötelezően üzembe helyezendő és akkor
is, ha nincs üzembe helyezési kötelezettsége a szerviznek, de a
vásárló azt megrendeli.
– A hosszú ideig és nem megfelelő
körülmények között történő tárolás a fogyasztási cikk
műszaki állapotának romlását idézheti elő. Ez esetben a
készüléket üzembe helyezése előtt át kell vizsgáltatni a
biztonságos üzemeltetés érdekében. Az átvizsgálás költsége
szintén nem tatozik a jótállási kötelezettség
körébe.
Élettartam garancia:
Az élettartam
garancia hossza minimum 1 év, de maximum az az idő amíg a gyártó
a terméket forgalmazza. Egyes termékek esetében a gyártó az
élettartam garancia hosszát is meghatározza (pl. 5 év, ebben az
esetben a garancia a forgalmazás idejéig terjed ki, de maximum 5
évig)
Az árlistákban, weboldalunkon és a termékhez
kiállított garancia jegyen jellemzően ezt a fajta garanciát "99
hónap" -ként jelöljük.
Akkumulátorokra vonatkozó
garancia:
Az akkumulátorok nem számítanak tartós
fogyasztási cikknek, így azokra nem vonatkozik kötelező
jótállás/garancia.
Cégünk ettől függetlenül 12 hónap
korlátozott garanciát vállal ezen termékekre.
A
korlátozott garancia nem vonatkozik az akkumulátorok természetes
elhasználódásából eredő teljesítmény csökkenésre.
A
garancia továbbá nem vonatkozik:
- Nem rendeltetés szerű
használat
- Szándékos rongálás
- Szétszedés, házilagos
javítás
- Nem megfelelő karbantartás
- Természeti csapás
okozta kár (tűz, víz stb.)
– Akkumulátorok esetén nem
megfelelő töltő használata
- Kábelek, csatlakozók fizikai
sérülése (pl. elszakadt, megtört, megolvadt)
A teljes ide vonatkozó jogszabály:
A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 248. §-ában foglaltakra figyelemmel a Kormány a következő rendeletet alkotja:
1. § (1) A Magyar Köztársaság területén fogyasztói szerződés [Ptk. 685. § e) pontja] keretében értékesített, a rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) e rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki.
(2) Semmis az a megállapodás, amely az e rendeletben foglaltaktól a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás helyébe e rendelet rendelkezései lépnek.
(3) A jótállási kötelezettség teljesítése azt terheli, akit a fogyasztói szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez (a továbbiakban: forgalmazó). A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül (a továbbiakban: fogyasztó).
(4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.
2. § (1) A jótállás időtartama egy év.
(2) A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
3. § (1) A forgalmazó köteles a fogyasztónak a fogyasztási cikkel együtt – külön kérés nélkül – jótállási jegyet átadni.
(2) A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni.
(3) A jótállási jegyen fel kell tüntetni:
a) a forgalmazó nevét és címét,
b) a fogyasztási cikk megnevezését, típusát, gyártási számát, továbbá – ahol alkalmazható – azonosításra alkalmas részeinek meghatározását,
c) a gyártó és – külföldről származó termék esetén – az importáló nevét, címét,
d) a fogyasztót a jótállás alapján megillető jogokat, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit,
e) a vásárlás vagy az üzembe helyezés időpontját.
(4) A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti.
4. § (1) A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető.
(2) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét.
5. § (1) A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a forgalmazó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
(2) A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
(3) A jótállás keretébe tartozó javítás esetén a forgalmazó, illetve a javítószolgálat a jótállási jegyen köteles feltüntetni:
a) a javítási igény bejelentésének és a javításra átvétel időpontját, gépjármű esetében továbbá a kilométeróra állását,
b) a hiba okát és a javítás módját,
c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, gépjármű esetében továbbá a kilométeróra állását,
d) a jótállás – a kijavítás időtartamával meghosszabbított – új határidejét.
6. § (1) A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani.
(2) Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó gondoskodik.
7. § Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
8. § (1) Ez a rendelet a kihirdetését követő 60. napon lép hatályba; rendelkezéseit a hatálybalépését követően kötött fogyasztói szerződésekre kell alkalmazni.
(2)
Melléklet a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelethez
1. Hűtőszekrény, fagyasztó, kombinált hűtőszekrény;
2. Mosógép, centrifuga, szárítógép és ezek bármely kombinációja, mosogatógép, vasalógép;
3. villamos és/vagy gázenergiával működtetett sütő-, főzőberendezések és ezek kombinációja 10 000 Ft bruttó vételár felett;
4. vízmelegítők, fűtő-, légkondicionáló- és egyéb légállapot-szabályozó berendezések 10 000 Ft bruttó vételár felett;
5. porszívó, gőzzel működő tisztítógép, szőnyegtisztítógép, padlósúroló- és fényesítőgépek;
6. varrógép, kötőgép;
7. motoros kerti gépek, motoros kézi szerszámok, motoros szivattyúk 10 000 Ft bruttó vételár felett;
8. az egy éves, illetve az egy évnél hosszabb kihordási idejű gyógyászati segédeszközök és készülékek 10 000 Ft bruttó vételár felett;
9. személygépkocsi, motorkerékpár, kerékpár, babakocsi;
10. lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi;
11. biztonsági riasztó- és jelzőberendezések 10 000 Ft bruttó vételár felett;
12. elektronikus hírközlő végberendezések (telefonok, mobiltelefonok, telefax-készülékek, több funkciós készülékek stb.) 10 000 Ft bruttó vételár felett;
13. üzenetrögzítők, kihangosító készülékek 10 000 Ft bruttó vételár felett;
14. műholdvevő és AM Microsoft antenna rendszerek és ezek részegységei, televíziók, projektorok, videomagnók 10 000 Ft bruttó vételár felett;
15. rádiók, autórádiók, rádiós ébresztőórák, rádió adó-vevő készülékek, amatőr rádióadók és rádióvevők, műholdas helymeghatározók 10 000 Ft bruttó vételár felett;
16. lemezjátszók, szalagos és kazettás magnók, CD-felvevők és -lejátszók, DVD-felvevők és -lejátszók, egyéni hangrendszerek és ezek tartozékai (keverőasztal, erősítő, hangszóró, hangfal), mikrofonok és fülhallgatók 10 000 Ft bruttó vételár felett;
17. fényképezőgépek, film- és hangfelvevő kamerák, videokamerák és rekorderek, film- és írásvetítők, filmnagyítók, filmelőhívó- és filmfeldolgozó készülékek, fotónyomtatók, film- és diaszkennerek 10 000 Ft bruttó vételár felett;
18. MP3 lejátszók, Pendrive készülékek, illetve az ezekhez, valamint a digitális fényképezőgépekhez használatos memóriakártyák 10 000 Ft bruttó vételár felett;
19. távcsövek, látcsövek, mikroszkópok, teleszkópok, iránytűk, tájolók 10 000 Ft bruttó vételár felett;
20. személyi számítógépek és alkatrészeik, monitorok, nyomtatók, szkennerek 10 000 Ft bruttó vételár felett;
21. számológépek, zsebszámológépek, menedzserkalkulátorok 10 000 Ft bruttó vételár felett;
22. írógépek és szövegszerkesztők 10 000 Ft bruttó vételár felett;
23. hangszerek 10 000 Ft bruttó vételár felett;
24. órák 10 000 Ft bruttó vételár felett;
25. bútorok 10 000 Ft bruttó vételár felett.
