TOP termékek
Termékajánló
Tanúsítvány
SSL Certificate
Árukereső, a hiteles vásárlási kalauz

Vásárlási feltételek

Bevezetés

A WPOWER Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) és a Szolgáltató által a wpower.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) közötti szerződés és az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) nyelve: Magyar.

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

  1. Üzemeltető adatainak ismertetése
  2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
  3. A kínált termékek kategória besorolása
  4. A szerződéskötés lépéseinek ismertetése, árak, termékinformációk
  5. Rendelés menetének részletes ismertetése
  6. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése
  7. Jótállás
  8. Kellékszavatosság, termékszavatosság
  9. Elállási jog
  10. Adatkezelési információk
1. A Szolgáltató

Az szolgáltató adatai:

Cégnév: WPOWER Hungary Kft.

Székhely: 1066 Budapes, Jókai u. 36. I/8.

Telephely - Üzlet cím: 1085 Budapest, József krt. 40.

Levelezési cím: 1085 Budapest, József krt. 40.

Cégjegyzékszám: 01-09-189018

Bejegyző Bíróság neve: Fővárosi Bíróság, mint Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 24918341-242

Közösségi adószám: HU24918341

Számlavezető pénzintézet: OTP Bank

Számlaszám: 11708001-20571111

Elektronikus elérhetőség: kapcsolat@wpower.hu

Telefonszámok: +36-1-314-2095, +36-1-630-8075

Webáruház domain: wpower.hu

Szállítási partnereink: PDS Hungary Kft., Magyar Posta Zrt., Csomagküldő.hu Kft.

Megrendelések feldolgozása: hétköznapokon 11-17 óra között

Megrendelések teljesítésének átlagos ideje: 1-3 munkanap

 

A Webáruház tárhelyének szolgáltatója:

Név: UNAS Online Kft.

Székhely: 9400 Sopron, Major köz 2. I/15.

Elektronikus elérhetőség: unas@unas.hu

és

Név: MAXER Hosting Kft.

Székhely: 9024 Győr, Répce u. 24. I/3.

Elektronikus elérhetőség: support@maxer.hu

 

A Budapesti Békéltető Testület székhelye:

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Fax: +36 (1) 488-2186

Telefon: +36 (1) 488-2131

2. A megvásárolható termékek köre és kategorizálása

A megvásárolható termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

  • Új, utángyártott akkumulátorok
  • Új, utángyártott akkumulátor töltők
  • Számítástechnikai kiegészítők, alkatrészek
  • Táskák, tokok
  • Mobiltelefon kiegészítők

A megrendelt termékeket átveheti személyesen üzletünkben vagy kérheti azok házhoz szállítását.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát (27%), azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás díját.
Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

A megjelenített árak egységárak (az ettől való eltérést külön jelezzük), és Magyar Forintban értendőek. 

 

4. Rendelési információk, árak, készletinformáció

4.1 Regisztráció

A Webáruházban történő vásárláshoz regisztráció szükséges. A Webáruházban regisztráció nélkül böngészhet, kereshet és kosárba tehet bármit, de a rendelés leadása csak regisztrációval lehetséges. A regisztrációt elvégezhető közvetlenül a jobb felső sarokban található Regisztráció gombra kattintva vagy a megrendelés leadásakor. A későbbiekben így nem szükséges újra megadnia adatait, ellenőrizheti korábbi rendeléseit, azok állapotát és néhány kattintással tud új rendelést leadni.

4.2 A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 11-17 óra között. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

A megrendelés leadása és a megrendelés adatainak visszaigazolása nem jelenti a szerződés automatikus létrejöttét és a megrendelés teljesíthetőségét.

A megrendelés a szerződés létrejöttéig szabadon és következmények nélkül módosítható, illetve lemondható. A leadott megrendelés módosítását és/vagy lemondását a kapcsolat@wpower.hu e-mail címre küldött levélben, vagy telefonon kérheti.
A megrendelés adatainak visszaigazolására 48 órán belül e-mailt küldünk a rendelés leadásakor megadott email címre. Amennyiben 48 órán belül nem kap visszaigazolást mentesül az ajánlat kötöttségei alól. Kérjük, hogy ebben az esetben értesítse ügyfélszolgálatunkat. 
A szerződés teljesítésének határideje személyes átvétel esetén - a megrendelés átvehetőségéről szóló e-mail elküldésétől számított - 10 munkanap, azaz ennyi munkanap áll rendelkezésére arra, hogy a megrendelt termék(ek)et a megrendelésben szereplő helyszínen átvegye.

Házhozszállítás esetén - a csomag futárszolgálatnak történő átadásáról szóló e-mail elküldésétől számított - 3 munkanapon belül kiszállítjuk a megrendelt termékeket.
Tudomásul veszi, hogy amennyiben a szerződés az előzőekben meghatározott határidőn belül nem teljesül, a WPOWER Hungary Kft. a szerződést nem teljesítettnek veszi és - az Ügyfél egyidejű tájékoztatása mellett - rendszeréből törli és/vagy érvényteleníti.

4.3 Megrendelés módosítása, hibajavítás, visszautasítás

Megrendelésének adatait a megrendelés elküldése előtt bármikor módosíthatja. A kosárban szereplő termékek darabszámát, egyes tulajdonságait közvetlenül a Kosár oldalon vagy a Megrendelési oldalon tudja módosítani. A megadott cím adatokat, elérhetőségeket közvetlenül a Megrendelési oldalon vagy - amennyiben már rendelkezik regisztrációval - a 'Profil' menüben tudja módosítani.

Amennyiben rendelési szándékát már véglegesítette (továbbította felénk), és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül jelezze ügyfélszolgálatunknak e-mailben vagy telefonon.

Fenntartjuk a jogot a már rögzített megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Erre viszont kizárólag az Ügyféllel történő egyeztetést követően kerülhet sor.

4.5 A Webáruházban feltűntetett árak

A webáruházban feltűntetett árak bruttóban értendőek (tartalmazzák a 27%-os ÁFA-t) és általában 1 db termékre vonatkoznak. Az ettől való eltérést külön jelezzük. Az árak magyar forintban értendőek.
A feltűntetett árak tájékoztató jellegűek, azok előzetes értesítési nélküli megváltoztatásának jogát fenntartjuk.

4.6 Készletinformáció

A webáruházban feltűntetett készletinformációk, darabszámok tájékoztató jellegűek, azok előzetes értesítés nélkül változhatnak.

4.7 Termékképek

A webáruházban található egyes termékképek eltérhetnek a valóságtól, illusztrációként szerepelnek,

5. A rendelés menetének ismertetése

5.1 Termék keresése, kiválasztása, megrendelése

Webáruházunkban a termékek kategóriákba vannak sorolva. Egy-egy kategória alkategóriákat is tartalmazhat, amelyek tovább pontosítják a főkategóriában megtalálható termékek körét.

Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A terméklistáról a részletes termék oldal a termék nevére kattintva érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Megrendelés gombra kattintva folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra.

A regisztráció esetén az alábbi adatokat kell megadnia: E-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, cégek esetén adószám valamint, ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a visszaigazoló e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. Regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért az Ügyfél felelős. A Ügyfél felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben korábban már regisztrált a webáruházban, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a ki kell választania az Ön számára megfelelő fizetési és szállítási módot. Egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a Ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt az Ügyfélszolgálatunk felé.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül az Ügyfél rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

Megrendelési szándéktól függetlenül a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

A Kosár tartalmát (amennyiben nem rendeli meg azt) a Webáruház automatikusan eltárolja az Ön számítógépén un. sütik (cookies) segítségével. Amennyiben a sütik használata nincs engedélyezve ez a funkció nem működik.

5.2. Számla

A Megrendelésekről minden esetben papíralapú számlát állítunk ki.

A számlát a megrendelés átvételekor bocsátjuk rendelkezésére vagy, ha kiszállítást kért a számlát a csomagban helyezzük el.

Ha a megrendelésben szereplő egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, kérjük azt jelezze Ügyfélszolgálatunk felé.

5.3 Fizetési módok

A Webáruházban az alábbi fizetési módokat veheti igénybe:

  1. Készpénzzel az üzletünkben
  2. Bankkártyával üzletünkben
    Üzletünkben lehetőséget biztosítunk bankkártyás fizetési mód használatára. A fizetés normál (mágnes csíkos és chip-es) valamint érintés-nélküli (PayPass) bankkártyákkal is lehetséges.
    Bankkártyás vásárlás esetén, ha a vásárlás valamilyen okból (elállás, garanciális visszavétel stb.) meghiúsul, a vásárlás összegét nem áll módunkban készpénzben visszatéríteni, mivel az készpénz felvételnek minősül. A vásárlás összegét átutalással vagy a bankkártyára történő visszahelyezéssel  tudjuk visszatéríteni, amely néhány napot vehet igénybe.
    Bankkártyára történő visszahelyezés esetén szükséges az eredeti bankkártya bizonylat, ezért azt vásárláskor mindig őrizze meg!
  3. Utánvéttel kiszállítás esetén: A megrendelés teljes ellenértékét (a szállítási költséggel együtt) a csomag átvételekor, egy összegben kell megfizetni készpénzben. A szállítási költség az utánvét kezelésésének díját tartalmazza. 
  4. Előre utalással: Előre utalásos fizetés esetén a megrendelés csak az átutalt összeg beérkezése után vehető át vagy kezdjük meg annak kiszállítását. Kérjük, hogy a könnyebb kezelhetőség érdekében az átutalás közlemény rovatába mindig tűntesse fel a Megrendelés számát.
  5. PayPal-os fizetéssel
    Web áruházunkban lehetősége van PayPal-al történő fizetésre.
    Fizetés esetén a web áruházból átirányítjuk a PayPal biztonságos fizetési oldalára, ahol bejelentkezés után végrehajthatja a fizetést.
    A PayPal rendszerének használatához regisztráció szükséges, amelyet a szolgáltató oldalán tud elvégezni.
  6. Online bankkártyás fizetés

    A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt az Unicredit Bank fizetőoldalára irányítjuk, ahol a jelenleg elérhető legbiztonságosabb, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Önnek csak annyi a dolga, hogy a fizetési módoknál az "Online bankkártyás fizetés" módot választja, majd a Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát, valamint a hátoldalán található ellenőrzőkódot (CVC/CVV) megadja. A Bank a dombornyomott VISA és Mastercard, Visa Electron (a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően), valamint azon Maestro kártyákat fogadja el, melyekhez ellenőrzőkód (CVC) került kibocsátásra. Amennyiben az Ön Maestro bankkártyáján ilyen nem található, érdeklődjön Bankjánál.

    A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogad-hatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

5.4 Átvételi lehetőségek, Szállítás

5.4.1 Személyes átvétel üzletünkben

Megrendelésének átvételére személyesen a 1085 Budapest, József krt. 40. szám alatt található üzletünkben van lehetőség hétköznap 10-18 óra között.

5.4.2 Házhozszállítás futárszolgálattal

Csomagjaink házhozszállítását Magyarország területén a PDS Hungary Kft. végzi hétköznap 8-18 óra között.

A szállítási határidő 1-3 munkanap a teljes egészében teljesíthető megrendelések esetén.

A csomag feladása előtt e-mailben értesítést küldünk, amely után a szállítás 24-72 órán belül megtörténik.

Szállítási címként megadhatja pl. munkahelye címét is, ebben az esetben kérjük, hogy a kiszállítás sikeressége érdekében a lehető legpontosabb információkat adja meg megrendeléskor (pl. szólni kell a portásnak stb.).

Amennyiben a futár a megadott címen nem talál senkit megpróbálja felvenni telefonon a kapcsolatot a címzettel vagy értesítést hagy. A csomagot a 2. sikertelen kézbesítés után visszajuttatja a megbízónak.

Kérjük, hogy átvételekor alaposan vizsgálja meg a csomagot és, ha láthatóan sérült a csomagolás jelezze azt a kiszállító futárnak és vetessen fel jegyzőkönyvet és ne vegye át, mert a csomag futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a csomag átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után utólag ezzel kapcsolatban reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

     

    5.4.3 Posta Pont

    Megrendelését az ország 2500 Postáján vagy 125 MOL kútjánának egyikén is átveheti.

    A szállítási határidő 1-2 nap a csomag feladását követően. A csomag átvehetőségéről a Posta SMS-ben vagy e-mailben értesíti.
    A csomag 10 napig vehető át az átvételi hely nyitvatartási idejében.

    A csomag átvételhez szüksége lehet személyi igazolványára vagy más személyes okiratára, ezért kérjük mindíg vigye magával.

     

    5.4.4 Csomagküldő.hu

    A Csomagküldő.hu már több, mint 300 átvevőhellyel rendelkezik Magyarországon.
    Megrendelését kényelmesen átveheti ezeken a csomagpontokon, akár már másnap.
    A csomag átvehetőségéről SMS-ben és/vagy e-mailben kap értesítést, amely tartalmazza az átvételhez szükséges kódot.
    A csomag 7 napig vehető át az értesítést követően.
    A csomag átvételhez szüksége lehet személyi igazolványára vagy más személyes okiratára, ezért kérjük mindíg vigye magával.
    Az egyes átvételi pontokon a fizetési lehetőségek eltérhetnek, erről kérjük érdeklődjön az adott átvételi ponton.

     

    5.4.5 Házhoz szállítás díjszabása

    • Ha a megrendelés végösszege nem éri el a 20.000 Ft-ot a szállítási költség - a kiválasztott szállítási módtól függően - a megrendelési oldalon kerül feltűntetésre.
    • Ha a megrendelés végösszege eléri vagy meghaladja a 20.000 Ft-ot a szállítás ingyenes.
    6. Elállási jog

    6.1 Elállási jog gyakorlásának menete

    Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

    A Fogyasztó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

    Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

    Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a biztosított elállási nyilatkozat mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

    Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

    Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

    A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére (WPOWER Hungary Kft. 1085 Budapest, József krt. 40.) indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

    A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének minden költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

    Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

    A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

    A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

    6.2 A Fogyasztót az alábbi esetekben nem illeti meg az elállási jog

    • Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
    • Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.
    • Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.
    • Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
    • Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
    • Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
    • Olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a Szolgáltató által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor.
    • Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.
    • Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.
    • Hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével.
    • Nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében.
    • Lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki.
    • A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

    6.3 Letölthető Elállási nyilatkozat minta

    Kérjük, hogy amennyiben Elállási jogával kíván élni, az alábbi nyilatkozatot kitöltve e-mailben vagy postai úton jutassa el a megadott elérhetőségeink egyikére.

     

    Elállási nyilatkozat minta letöltéséhez kattintson ide

     

    6.4 A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet "A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog" teljes szövege

    20. § (1) Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Olyan üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul, ha a 13. § vagy a 19. § szerinti nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.
    (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási vagy felmondási jogát
    a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
    aa) a terméknek,
    ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
    ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
    ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;
    b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
    (3) A (2) bekezdés a) pontjában foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e §-ban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
    10. A fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatás elmulasztásának jogkövetkezménye
    21. § (1) Ha a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) pontjában meghatározott tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik.
    (2) Ha a vállalkozás a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejártát követő tizenkét hónapon belül megadta a fogyasztónak az (1) bekezdésben meghatározott tájékoztatást, az elállásra vagy a felmondásra nyitva álló határidő az e tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.
    11. A fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
    22. § (1) A fogyasztó a 20. §-ban biztosított jogát a) a 2. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy b) az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
    (2) A vállalkozás internetes honlapján is biztosíthatja a fogyasztó számára a 20. §-ban meghatározott jog (1) bekezdés szerinti gyakorlását. Ebben az esetben a vállalkozás tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztói nyilatkozat megérkezését.
    (3) A 20. §-ban meghatározott jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 20. §
    (2) bekezdésében, illetve a 21. §-ban meghatározott határidő lejárta előtt elküldi.
    (4) A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 20. §-ban meghatározott jogot e §-sal összhangban gyakorolta.
    12. A vállalkozás kötelezettségei a fogyasztó elállása vagy felmondása esetén
    23. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.
    (2) A 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén a vállalkozás a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon
    téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
    (3) Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
    (4) Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás mindaddig visszatarthatja az (1) bekezdésben meghatározott összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a vállalkozást a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
    13. A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
    24. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
    (2) A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
    (3) Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés megkötésével egyidejűleg a terméket kifuvarozták a fogyasztónak, a vállalkozás saját költségén fuvarozza vissza a terméket, ha az jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza.
    25. § A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Nem felel a fogyasztó az értékcsökkenésért, ha a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget.
    26. § (1) Ha a 13. § vagy a 19. § szerinti esetben a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződést, az elszámolás során a fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell kiszámítani. Ha azonban a fogyasztó bizonyítja, hogy a teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.
    (2) E § alkalmazásában a piaci érték megállapításánál az azonos tevékenységet végző vállalkozások azonos szolgáltatásának a szerződés megkötésének időpontja szerinti ellenértékét kell figyelembe venni.
    27. § A fogyasztó a 20. § szerinti joga gyakorlása esetén nem viseli az alábbi költségeket:
    a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítésének teljes vagy részleges költségeit, ha
    aa) a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) vagy k) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, vagy
    ab) a fogyasztó nem kérte a 13. § és a 19. § szerint a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt;
    b) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom szolgáltatásának teljes vagy részleges költségeit, ha
    ba) a fogyasztó nem adta kifejezett, előzetes beleegyezését ahhoz, hogy a teljesítés a 20.§ (2) bekezdésében meghatározott határidő lejárta előtt megkezdődjön,
    bb) a fogyasztó a ba) pont szerinti beleegyezése megadásával egyidejűleg nem nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy beleegyezésével elveszti a 20. § szerinti jogát, vagy bc) a vállalkozás elmulasztotta megadni a 12. § (2) bekezdésében vagy a 18. §-ban előírt visszaigazolást.
    28. § A fogyasztót a 20. § szerinti joga gyakorlásával összefüggésben a 23. § (3) bekezdésében, valamint 24–26. §-ban meghatározottakon felül további költség és egyéb kötelezettség nem terheli.
    14. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek
    29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát
    a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
    b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
    c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
    d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
    e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
    f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
    g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
    h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
    i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
    j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
    k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
    l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjárműkölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
    m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.
    (2) Az (1) bekezdés h) pontjában meghatározott esetben a 20. § szerinti jog a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy termékekre kiterjed.
    15. A fogyasztót megillető elállás vagy felmondás hatása a járulékos szerződésekre
    30. § (1) Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéshez vagy a távollevők között kötött szerződéshez járulékos szerződés is kapcsolódik, a fogyasztó 20. § szerinti jogának gyakorlása a járulékos szerződést is felbontja vagy megszünteti.
    (2) A fogyasztó a vállalkozásnak a járulékos szerződés felbontásából vagy megszüntetéséből eredő kárát nem köteles megtéríteni, és a szerződés felbontásával vagy megszüntetésével összefüggésben tőle egyéb költség – a 23. § (3) bekezdésében, valamint a 24–26. §-ban meghatározott esetek kivételével – nem követelhető.
    (3) A vállalkozás köteles a járulékos szerződésben részt vevő harmadik személy szerződő felet a fogyasztó elállásáról vagy felmondásáról haladéktalanul értesíteni.

    7. Szavatosság, Jótállás

    7.1 Kellékszavatosság

    Milyen esetben élhet a Fogyasztó a kellékszavatossági jogával?
    A Fogyasztó a WPOWER Hungary Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

    Milyen jogok illetik meg Fogyasztót kellékszavatossági igénye alapján?
    A Fogyasztó - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

    Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Fogyasztó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Fogyasztó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

    Milyen határidőben érvényesítheti a Fogyasztó kellékszavatossági igényét?
    A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.

    Kivel szemben érvényesítheti a Fogyasztó kellékszavatossági igényét?
    A Fogyasztó a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

    Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
    A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a WPOWER Hungary Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől hat hónap eltelte után azonban már a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés is megvolt.

    7.2 Termékszavatosság

    Milyen esetben élhet a Fogyasztó termékszavatossági jogával?
    Ingó dolog (termék) hibája esetén a Fogyasztó - választása szerint - az 7.1 pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

    Milyen jogok illetik meg a Fogyasztót termékszavatossági igénye alapján?
    Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

    Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
    A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy , ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

    Milyen határidőben érvényesítheti a Fogyasztó termékszavatossági igényét?
    Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszíti.

    Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
    Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Fogyasztónak kell bizonyítania.

    A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
    A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

    • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
    • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
    • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

    A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

    A Fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

    7.3 Kötelező jótállás

    Az egyes tartós fogyasztási cikkekre az ide vonatkozó 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján 1 év kötelező jótállást vállalunk. A kormány rendelet melléklete tartalmazza az egyes tartós fogyasztási cikkek körét, amelyekre a kötelező jótállás vonatkozik (lásd lentebb).

    A termék meghibásodása esetén a termékhez mellékelt  jótállási jegyen és/vagy számlán megjelölt címen és telefonszámon vagy Webáruházunk 'Információk' menüpontja alatt található elérhetőségeken kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről.

    A termékek szervizbe történő eljuttatásának költsége a Fogyasztót terheli!
    Kivétel ez alól a 10 kg-ot meghaladó vagy tömegközlekedési eszközön, kézi csomagként nem szállítható termékeket.
    Ezeket a termékek javítását a felhasználás helyén végezzük vagy gondoskodunk a termék el- és visszaszállításáról. Portósan küldött csomagokat nem veszünk át, azt minden esetben visszaküldjük a feladónak!

    • Jótállási igényét elsősorban szabályosan kitöltött, érvényes jótállási/garancia jeggyel (a kettő ugyanaz) érvényesítheti. A jótállási igény érvényesítéséhez a jótállási jegy mellet nem szükséges a vásárláskor kapott számla-nyugta bemutatása. Amennyiben a vásárláskor nem kap külön jótállási jegyet, a jótállási igény érvényesítéséhez a vásárláskor kiállított számla-nyugta is elegendő.  A jótállási jegy akkor érvényes, ha azon pontosan fel van tüntetve a termék típusa, gyártási száma (ha van ilyen), a vásárlás/üzembe helyezés dátuma, és szerepel rajta a forgalmazó neve, címe, aláírása, bélyegzője. A jótállási jegyen történt bármilyen javítás, törlés, átírás, vagy valótlan adatok bejegyzése a jótállási jegy érvénytelenítését vonja maga után.
    • A jótállási igényt a termék mindenkori tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül (kizárólag olyan természetese személy, aki szakmáján, önálló foglalkozásán vagy üzleti tevékenységének körén kívül jár el). 
    • A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető.
    • Amennyiben a vásárolt termék vásárlástól számított 3 munkanapon belül hibásodik meg - úgy, hogy annak rendeltetésszerű használata nem lehetséges - a Fogyasztó kérheti annak azonnali cseréjét. Amennyiben a termék üzletünkben/raktárunkban elérhető a cserét haladéktalanul elvégezzük. Amennyiben az adott termékből ideiglenesen nincs üzletünkben/raktárunkban jogszabályoknak megfelelően legfeljebb 15 napon belül kicseréljük a hibás terméket. Amennyiben cserét követő vizsgálat során bizonyítást nyer, hogy a termék meghibásodása a A Fogyasztónak felróható okból keletkezett (pl. nem rendeltetésszerű használat), az ezzel kapcsolatos költségek a Fogyasztót terhelik.
    • A terméken tárolt adatállományok, beállítások mentése, megőrzése a Fogyasztó feladata. Az adatvesztéssel, vagy adatsérüléssel okozott kárért nem vállalunk felelősséget akkor sem, ha a kár az elvégzett javításra visszavezethető okból következik be.
    • A hosszú ideig és nem megfelelő körülmények között történő tárolás a fogyasztási cikk műszaki állapotának romlását idézheti elő. Ez esetben a készüléket üzembe helyezése előtt át kell vizsgáltatni a biztonságos üzemeltetés érdekében. Az átvizsgálás költsége szintén nem tartozik a jótállási kötelezettség körébe.
    • Jótállási igény érvényesítése esetén a Fogyasztó a következő lehetőségekkel élhet (a sorrend nem felcserélhető!): kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak helye nincs.
    • Termék javítása esetén a jótállási idő meghosszabbodik a kijavítás idejével.
    • Termék csere esetén az átvétel napjától a jótállás időtartama újra kezdődik.
    • A jótállási igény érvényesítéséhez nem szükséges a termék eredeti csomagolása, de amennyiben lehetséges kérjük, őrizze azt meg.

    7.4 Élettartam garancia

    Az élettartam garancia hossza minimum 12 hónap (kötelező jótállás ideje), de maximum azaz idő, amíg a gyártó a terméket forgalmazza. Egyes termékek esetében a gyártó az élettartam garancia hosszát is meghatározza (pl. 5 év, ebben az esetben a garancia a forgalmazás idejéig terjed ki, de maximum 5 évig).
    Az árlistákban, webáruházunkban és a termékhez kiállított jótállási jegyen jellemzően ezt a fajta garanciát "99 hónap" vagy "Élettartam garancia" -ként jelöljük.

    7.3 Nem tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó önkéntes (szerződéses) jótállás

    Egyes nem tartós használati cikkekre (pl. akkumulátorok 10.000 Ft alatt) un. szerződéses jótállást vállalunk. Ebben az esetben a 3 napos cseregarancia nem érvényes. A szerződéses jótállás nem vonatkozik az akkumulátorok természetes elhasználódásából eredő teljesítmény csökkenésre.

    Továbbá nem vonatkozik:

    • Nem rendeltetésszerű használat
    • Szándékos rongálás
    • Szétszedés, házilagos javítás
    • Nem megfelelő karbantartás
    • Természeti csapás okozta kár (tűz, víz stb.)
    • Akkumulátorok esetén nem megfelelő töltő használata
    • Kábelek, csatlakozók fizikai sérülése (pl. elszakadt, megtört, megolvadt)

     

    7.4 A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet melléklete 

    1. Háztartási készülékek 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen hűtőszekrény, fagyasztó, kombinált hűtőszekrény, villanytűzhely, mosógép, centrifuga, szárítógép és ezek bármely kombinációja, mosogatógép, vasaló, vízmelegítő, fűtő-, légkondicionáló- és egyéb légállapot-szabályozó berendezés, porszívó, gőzzel működő tisztítógép, szőnyegtisztító-gép, padlósúroló- és fényesítőgép, varrógép, kötőgép, villanybojler, szivattyú;
    2. Villamos energiával működtetett konyhai kisgépek 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen mikrohullámú sütő, kenyérsütő, kenyérpirító, kávéfőző, kávéfőzőgép, vízforraló, konyhai robotgép, grillsütő, olajsütő, ostyasütő, fánksütő, gofrisütő, szendvicssütő, elektromos palacsintasütő, elektromos pizzasütő, elektromos rotyogtatófazék, elektromos serpenyő, elektromos popcorn készítő, elektromos kontaktgrill, forgónyárs, mini tűzhely, rizsfőző készülék, tésztafőző, tojásfőző, ételpároló, légkeveréses főzőedény, gyümölcsaszaló;
    3. Gázkészülékek 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen tűzhely, konvektor, gázkazán, gázbojler, gázgrill, gázzsámoly, gázsütő, gázperzselő, gázlámpa;
    4. Motoros kerti gépek és nem motoros kertészeti eszközök 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen kapálógép, fűnyíró, fűkasza, tologatós fűnyíró;
    5. Motoros kézi szerszámok 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen láncfűrész, fúrógép, ütvefúrógép, sarokköszörű, körfűrész, gyalu;
    6. Legalább egyéves kihordási idejű gyógyászati segédeszközök és készülékek, valamint napszemüvegek 10.000 Ft eladási ár felett;
    7. Egészségmegőrző termékek és eszközök 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen elektromos masszírozó, mágneses termék, fényterápiás eszköz;
    8. Közlekedési eszközök 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen kerékpár, elektromos kerékpár, elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár, személygépkocsi, lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó;
    9. Motoros vízi járművek 10.000 Ft eladási ár felett;
    10. Gyermekgondozási cikkek 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen pelenkázó-, illetve mosdató-állvány, babakocsi, magas- és asztalra szerelhető etetőszék, biztonsági gyermekülés;
    11. Gyermekmegfigyelő berendezések 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen légzésfigyelő, szívhangfigyelő, bébiőrző;
    12. Gyermekhinták, csúszdák és hasonló tevékenységet igénylő gyermekjátékok bel- és kültéri, otthoni használatra 10.000 Ft eladási ár felett;
    13. Világítástechnikai termékek 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen lámpatest, fényforrás;
    14. Biztonsági riasztó- és jelzőberendezések 10.000 Ft eladási ár felett;
    15. Elektronikus hírközlő végberendezések 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen telefon, mobiltelefon, telefaxkészülék, több funkciós készülék;
    16. Híradástechnikai készülékek 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen üzenetrögzítő, kihangosító készülék; műholdvevő és AM Micro antenna rendszerek és ezek részegységei, televízió, projektor, videomagnó, rádió, autórádió, rádiós ébresztőóra, műholdas helymeghatározó, lemezjátszó, szalagos és kazettás magnó, CD-felvevő és lejátszó, DVD-felvevő és lejátszó, játékkonzol, Blu-ray lejátszó és -író, asztali médialejátszó, egyéni hangrendszer, keverőasztal, erősítő, hangszóró, hangfal, mikrofon és fülhallgató, head-set;
    17. Információtechnikai készülékek 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen asztali számítógép, laptop, note-book, tablet, PDA, monitor, nyomtató, szkenner, fényképezőgép, film- és hangfelvevő kamera, videokamera és camcorder, diktafon, fotónyomtató, film- és diaszkenner, MP3 és MP4 lejátszó, hordozható médialejátszó, pendrive, memóriakártya, akkumulátor-töltő, számológép, zsebszámológép;
    18. Irodatechnikai berendezések 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen iratmegsemmisítő, fénymásoló, laminálógép;
    19. Írásvetítők és filmtechnikai berendezések 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen film- és írásvetítő, filmnagyító, filmelőhívó- és filmfeldolgozó készülék;
    20. Optikai eszközök 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen távcső, látcső, mikroszkóp, teleszkóp;
    21. Hangszerek 10.000 Ft eladási ár felett;
    22. Órák és ékszerek 10.000 Ft eladási ár felett;
    23. Bel- és kültéri bútorok, fekvőmatracok 10.000 Ft eladási ár felett;
    24. Mérőműszerek, generátorok, tápegységek 10.000 Ft eladási ár felett;
    25. Lőfegyverek 10.000 Ft eladási ár felett;
    26. Sporteszközök, vadászathoz és horgászathoz kapcsolódó eszközök 10.000 Ft eladási ár felett;
    27. Villamos energiával működtetett szépségápolási eszközök 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen hajszárító, hajformázó, testszőrnyíró gép, epillátor, villanyborotva;
    28. Nemes és félnemes szőrmésbőrből készült szőrmeruházati termékek 50.000 Ft eladási ár felett;
    29. Az előzőekben felsorolt termékcsoportokhoz tartozó termékek tartozékai és alkotórészei 10.000 Ft eladási ár felett
    8. Jogérvényesítési lehetőségek, panaszkezelés

    8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

    A Fogyasztó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

    Név: WPOWER Hungary Kft.

    Levelezési cím: 1085 Budapest, József krt. 40.

    Telefonszám: +36-1-314-2095

    E-mail cím: kapcsolat@wpower.hu

    A Szolgáltató a szóbeli panaszt - amennyiben arra lehetősége van - azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy, ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet - melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt tárol - vesz fel.

    A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Fogyasztónak átadja, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

    A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

    Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

    A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

    A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

    A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Fogyasztót.

    8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

    Amennyiben a Szolgáltató és a Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Fogyasztó számára:

    • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
      Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/
    • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése,
    • Alternatív vitarendezési fórumhoz fordulhat
      (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU)
    • Bírósági eljárás kezdeményezése

     

    8.2.1 A területileg illetékes Békéltető testületek elérhetőségei:

    Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
    Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
    Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
    Fax száma: (76) 501-538
    Név: Dr. Gál Gyula
    E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu

    Baranya Megyei Békéltető Testület
    Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.
    Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
    Telefonszáma: (72) 507-154
    Fax száma: (72) 507-152
    Név: Dr. Bodnár József
    E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu

    Békés Megyei Békéltető Testület
    Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
    Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
    Fax száma: (66) 324-976
    Név: Dr. Bagdi László
    E-mail cím: bmkik@bmkik.hu

    Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
    Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
    Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
    Fax száma: (46) 501-099
    Név: Dr. Tulipán Péter
    E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu

    Budapesti Békéltető Testület
    Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
    Telefonszáma: (1) 488-2131
    Fax száma: (1) 488-2186
    Név: Dr. Baranovszky György
    E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

    Csongrád Megyei Békéltető Testület
    Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
    Telefonszáma: (62) 486-987
    Fax száma: (62) 426-149
    Név: Dékány László
    E-mail cím: info@csmkik.hu

    Fejér Megyei Békéltető Testület
    Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
    Telefonszáma: (22) 510-310
    Fax száma: (22) 510-312
    Név: Kirst László
    E-mail cím: fmkik@fmkik.hu

    Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
    Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
    Telefonszáma: (96) 520-217
    Fax száma: (96) 520-218
    Név: Horváth László
    E-mail cím: bekelteto@gymskik.hu

    Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
    Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
    Telefonszáma: (52) 500-749
    Fax száma: (52) 500-720
    Név: Dr. Hajnal Zsolt
    E-mail cím: info@hbkik.hu

    Heves Megyei Békéltető Testület
    Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
    Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
    Telefonszáma: (36) 416-660/105
    Fax száma: (36) 323-615
    Név: Dr. Gordos Csaba
    E-mail cím: hkik@hkik.hu

    Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
    Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
    Telefonszáma: (56) 510-610
    Fax száma: (56) 370-005
    Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
    E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu

    Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
    Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
    Telefonszáma: (34) 513-010
    Fax száma: (34) 316-259
    Név: Dr. Rozsnyói György
    E-mail cím: kemkik@kemkik.hu

    Nógrád Megyei Békéltető Testület
    Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
    Telefonszám: (32) 520-860
    Fax száma: (32) 520-862
    Név: Dr. Pongó Erik
    E-mail cím: nkik@nkik.hu

    Pest Megyei Békéltető Testület
    Címe: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8.
    Telefonszáma: (1)-474-7921
    Fax száma: (1)-474-7921
    Név: dr. Csanádi Károly

    Somogy Megyei Békéltető Testület
    Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
    Telefonszáma: (82) 501-000
    Fax száma: (82) 501-046
    Név: Dr. Novák Ferenc
    E-mail cím: skik@skik.hu

    Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
    Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
    Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
    Fax száma: (42) 420-180
    Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
    E-mail cím: endrediemese@invest.hu

    Tolna Megyei Békéltető Testület
    Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
    Telefonszáma: (74) 411-661
    Fax száma: (74) 411-456
    Név: Mátyás Tibor
    E-mail cím: kamara@tmkik.hu

    Vas Megyei Békéltető Testület
    Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
    Telefonszáma: (94) 312-356
    Fax száma: (94) 316-936
    Név: Dr. Kövesdi Zoltán
    E-mail cím: vmkik@vmkik.hu

    Veszprém Megyei Békéltető Testület
    Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
    Telefonszáma: (88) 429-008
    Fax száma: (88) 412-150
    Név: Dr. Óvári László
    E-mail cím: vkik@veszpremikamara.hu

    Zala Megyei Békéltető Testület
    Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
    Telefonszáma: (92) 550-514
    Fax száma: (92) 550-525
    Név: Dr. Koczka Csaba
    E-mail cím: zmkik@zmkik.hu

    9. Adatvédelmi szabályzat

    WPOWER.HU
    Adatkezelési Tájékoztató

    1. Bevezető

    Üdvözöljük Önt webáruházunkban!

    Egy egyszerű webáruházban történő rendelésnek is többszörös adatkezelési vonzata van, az adatok szerteágazó áramlását megfelelő tájékoztatás nélkül lehetetlen átlátni.

    Az adatkezelési folyamataink átláthatósága érdekében készítettük el jelen adatkezelési tájékoztatót, amit folyamatosan frissítünk, hogy mindig naprakész és pontos információkat nyújthassunk vásárlóink részére arról, mi és miért történik a részünkre továbbított személyes adatokkal.

    Ebből a tájékoztatóból megismerheti, hogy pontosan ki kezeli az Ön adatait, miért kezeli azokat és azt is, hogy milyen jog alapján kezelhetjük ezeket a személyes adatokat. Információkat nyújtunk arról, hogy kik férhetnek hozzá az Ön adataihoz és miért. Megismerheti milyen jogai vannak és azokat hogyan érvényesítheti.

    Webáruházunk használata során vásárlóink személyes adatokat juttatnak el hozzánk. Ezek a személyes adatok szükségesek szolgáltatásaink nyújtásához, így a legtöbb esetben az Önnel kötött leendő szerződés, majd későbbiekben (a rendelés munkatársunk általi visszaigazolása után) a létrejött szerződés teszi jogszerűvé az általunk végzett adatkezelést.

    Marketing tevékenységeink miatt végzett adatkezeléseinkhez minden esetben előzetes hozzájárulást kérünk Öntől, melyet bármikor visszavonhat. Az Ön hozzájárulása nélkül soha nem küldünk reklámtartalmú üzenetet e-mailen, SMS-ben, postán vagy egyéb felületen.

    Jogos érdekeink érvényesítéséhez is végzünk adatkezelést, például biztonsági okokból minden webáruház látogató IP címe rögzítésre kerül, melyet 3 napig tárolunk. Szintén jogos érdekünk miatt a vásárlást követően webáruházunk és termékkínálatunk fejlesztése érdekében kikérhetjük a vásárlók véleményét webáruházunkról és a vásárolt termékekről telefonon és e-mailen.

    Ha jogos érdekeink érvényesítése miatt végzünk adatkezelést, akkor az adatkezelést megelőzően minden esetben érdekmérlegelési tesztet végzünk.

    A szolgáltatásaink sikeres teljesítése érdekében bizonyos esetekben harmadik félnek is továbbítjuk az adatokat, például futárszolgálat részére (ha nem közölnénk a futárszolgálattal a vásárlók címét, akkor nem lenne lehetséges a megfelelő címre szállítani a csomagokat). Hasonlóan elkerülhetetlen az adatok használata jogi kötelezettségeink teljesítéséhez (például jogszabály írja elő, hogy számlát kell kiállítanunk vásárlóinknak és ezekhez a számlákhoz a könyvelőnk is hozzáférhet).

    A további adatfeldolgozók igénybevétele és így az adatok továbbítása, hozzáférhetősége más okokból is megtörténhet, például a webáruház technikai üzemeltetéséhez igénybe vett szolgáltató adatfeldolgozóként tárolja az Ön adatait a mi utasításunkra.

    A webáruház üzemeltetőjeként kötelezettséget vállalunk arra, hogy az általunk végzett adatkezelés minden esetben a jelen tájékoztató dokumentumban leírtak szerint és a hatályos jogszabályoknak megfelelve történik.

    Az adatkezelési műveleteink és a tájékoztató anyagaink összeállítása során legfőképp a következő jogszabályokat vesszük alapul:

    • Az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (röviden: Infotv.)
    • Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, röviden: GDPR)

    Ha bármilyen kérdés merülne fel Önben webáruházunk adatkezelésével kapcsolatban, akkor örömmel válaszolunk az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

    • E-mail: info@wpower.hu
    • Telefon: 0613142095
    • Postacím: 1085 Budapest, József körút 40.

    Az adatkezelési tájékoztató nyelve magyar.

    Az adatkezelési tájékoztató 11 számozott fejezetből áll:

    1. Bevezető
    2. Ki az adatkezelő?
    3. Adatvédelmi tisztviselő
    4. A személyes adatok kezelésének célja és jogalapja
    5. Biztonsági intézkedések
    6. Adatok továbbítása és adatfeldolgozók
    7. Harmadik országba történő adattovábbítás
    8. Az érintettek (vásárlók) jogai
    9. Panasz benyújtásának módja
    10. Süti (cookie) információk
    11. Melléklet: fogalmak

    Az adatkezelési tájékoztató utolsó módosítása: 2020. 05. 31.

    2. Ki az adatkezelő?

    A webáruház használata során Ön személyes adatokat közöl velünk. Mi jogi megfogalmazásban adatkezelőként végezzük az Ön személyes adatainak a kezelését, mivel mi határozzuk meg az adatkezelés céljait és eszközeit.

    Vállalkozás név: WPOWER Hungary Kft. 
    Székhely: 1085 Budapest, József körút 40.
    Adószám: 24918341-2-42
    Cégjegyzék szám: 01-09-189018
    Bejegyző bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
    Webáruház domain: wpower.hu
    E-mail: info@wpower.hu
    Telefon: 0613142095

    3. Adatvédelmi tisztviselő

    Vállalkozásunk a GDPR 37. cikke alapján mérlegelte az adatvédelmi tisztviselő kijelölésének lehetőségét.

    Arra a megállapításra jutottunk, hogy a mi esetünkben nem indokolt adatvédelmi tisztviselőt kijelölni, adatkezelésünk jogszerűségét, átláthatóságát és biztonságát nélküle is képesek vagyunk garantálni.

    4. A személyes adatok kezelésének célja és jogalapja

    Személyes adatokat kizárólag jogszerűen, tisztességesen, a vásárlóink számára átlátható módon kezelünk.

    Csak egyértelmű céllal gyűjtünk adatokat, amiről tájékoztatjuk is az érintetteket.

    Soha nem gyűjtünk több adatot, mint amire szükség van a cél eléréshez.

    Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az általunk kezelt adatok pontosak és naprakészek legyenek, a helytelen adatokat a lehető legrövidebb idő alatt helyesbítjük vagy töröljük.

    Az adatokat csak korlátozott ideig tároljuk, ha már nincs szükség a tárolásukra, akkor töröljük vagy anonimizáljuk azokat.

    Webáruházunk csak 16. életévét betöltött személyektől gyűjt adatokat. Kérjük, ha Ön 16 év alatti személy, akkor ne használja webáruházunkat, vagy kizárólag akkor használja, ha szülői felügyeletet gyakorló személy a hozzájárulását adta.

    Adatkezelési tevékenységeinket a következő táblázatban foglaltuk össze:

    Hírlevélküldés

    Érdeklődők tájékoztatása aktuális ajánlatainkról

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama
    Név, e-mail cím / Hozzájárulás (bármely időpontban visszavonhatja) / A hozzájárulás visszavonásáig

    Hozzászólások gyűjtése blogbejegyzéshez

    Vásárlók támogatása, leendő vásárlók tájékoztatása, termékkínálat és kiszolgálás fejlesztése

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama
    Név, e-mail cím, webcím, szöveg / Hozzájárulás (bármely időpontban visszavonhatja) / A hozzájárulás visszavonásáig

    Termék értékelés/vélemény fogadása

    Vásárlók támogatása, leendő vásárlók tájékoztatása, termékkínálat és kiszolgálás fejlesztése

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama
    Név, e-mail cím, 1-5 értékelés, rövid vélemény, kifejtett vélemény, ajánlás ténye / Hozzájárulás (bármely időpontban visszavonhatja) / A hozzájárulás visszavonásáig

    Termékkel kapcsolatos kérdés fogadása

    Vásárlók támogatása, leendő vásárlók tájékoztatása, termékkínálat és kiszolgálás fejlesztése

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama
    Név, e-mail cím, kérdés / Hozzájárulás (bármely időpontban visszavonhatja) / A hozzájárulás visszavonásáig

    E-mail ügyfélszolgálat

    Érdeklődők és vásárlók támogatása

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama
    Név, e-mail cím, üzenet / Szerződés teljesítéséhez - szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges / 90 nap az utolsó megkereséstől akkor, ha nem meglévő vásárló, 8 év az utolsó vásárláshoz képest akkor, ha már vásárolt korábban az érintett

    Élő chat ügyfélszolgálat

    Érdeklődők és vásárlók támogatása

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama
    Név / Szerződés teljesítéséhez - szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges / 90 nap az utolsó megkereséstől akkor, ha nem meglévő vásárló, 8 év az utolsó vásárláshoz képest akkor, ha már vásárolt korábban az érintett

    Rendelés állapotfrissítés üzenet e-mailen

    Vásárló tájékoztatása a rendelés állapotáról

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama
    Név, e-mail cím / Szerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges / 8 év

    Rendelések kezelése

    A vásárlók által megrendelt termékek/szolgáltatások teljesítése

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama
    E-mail cím, szállítási és számlázási név, telefonszám, irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó (a rendeléshez kötelező az adatokat megadni, azok nélkül nem lehetséges a rendelés és így a szerződés teljesítése) / Szerződés teljesítéséhez - szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges / 8 év

    Telefonos ügyfélszolgálat

    Érdeklődők és vásárlók támogatása

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama
    Név, telefonszám / Szerződés teljesítéséhez - szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges / 90 nap az utolsó megkereséstől akkor, ha nem meglévő vásárló, 8 év az utolsó vásárláshoz képest akkor, ha már vásárolt korábban az érintett

    Ügyfélszolgálat webes űrlapon keresztül

    Érdeklődők és vásárlók támogatása

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama
    Név, e-mail cím, telefonszám, üzenet / Szerződés teljesítéséhez - szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges / 90 nap az utolsó megkereséstől akkor, ha nem meglévő vásárló, 8 év az utolsó vásárláshoz képest akkor, ha már vásárolt korábban az érintett

    Vásárlói fiók létrehozása

    Rendelés leadás, korábbi rendelések áttekintése, újrarendelési lehetőség biztosítása a vásárlók számára

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama
    E-mail cím, jelszó (hashelt változatban), szállítási és számlázási név, telefonszám, irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó / Szerződés teljesítéséhez - szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges / A vásárló kérésére történő törlésig (megjegyzés: ha történt rendelés a fiókból, akkor a további adatkezelés hatására a vásárló adatait lehetséges, hogy a fiók törlése után is tároljuk).

    Számlázás

    A számviteli jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama
    E-mail cím, számlázási név, telefonszám, irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó / Jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges / 8 év

    Hálózati forgalom megfigyelése

    Hálózatbiztonság garantálása

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama
    IP cím és a böngésző user agent karakterlánca / Jogos érdek (az adatkezelés ellen tiltakozhat) / 3 nap

    Vásárlói visszajelzés kérése

    Vásárlók támogatása, termékkínálat és kiszolgálás fejlesztése

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama
    Név, e-mail cím, telefonszám / Jogos érdek (az adatkezelés ellen tiltakozhat) / Az adatkezelés elleni tiltakozásig.

    5. Biztonsági intézkedések

    Adatkezelési tevékenységeink végzése közben mindent megteszünk annak érdekében, hogy adatai biztonságát megőrizzük.

    Kiemelt célunk,

    • hogy adataihoz csak olyan munkatársaink és partnereink férjenek hozzá, akik tervezetten kaptak erre jogosultságot,
    • hogy megakadályozzuk személyes adatai jogosulatlan elérését, jogosulatlan megváltoztatását, jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát vagy jogosulatlan törlését,
    • hogy adatait pontosan őrizzük meg, kerülve az adatvesztést, probléma esetén pedig képesek legyünk az adatokat visszaállítani,
    • hogy egy esetlegesen előforduló adatvédelmi incidens esetén a hatóságok és az érintettek is mielőbb értesítést kapjanak.

    Webáruházunk a tudomány és a technológia állásának figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre az adatbiztonság garantálása érdekében, többek között:

    • Webáruházunk biztonságos, HTTPS protokollon keresztül, titkosítva fogadja az adatokat, így nem lehetséges, hogy a célszerver közti bármelyik hálózati eszközön keresztül illetéktelenek hozzáférjenek a személyes adatokhoz.
    • A vásárlói fiókoknál a jelszavakat nem tároljuk, csak a jelszavak hashelt változatát, így nem történhet visszaélés.
    • Munkatársaink legfrissebb biztonsági frissítéssel rendelkező operációs rendszereket és szoftvereket használnak feladataik végzése során.
    • E-mail kiszolgálónk Transport Layer Security (TLS) segítségével titkosítja a kommunikációt.
    • A biztonsági mentéseinket titkosítjuk.
    • A már nem szükséges személyes adatokat töröljük vagy statisztikai célokra történő felhasználás miatt anonimizáljuk.
    • Tárhelyszolgáltatónk szerverei biztonságos adatközpontban üzemelnek.

    Biztonsági intézkedéseinket rendszeresen felülvizsgáljuk, a szükséges teendőket belső Biztonsági szabályzatunkban rögzítjük és munkatársaink mindig az aktuális szabályzattal összhangban végzik feladataikat.

    Webáruházunk a személyes adatokat a székhelyén található informatikai eszközein, valamint a tárhelyszolgáltató biztonságos adatközpontban elhelyezett szerverein tárolja.

    6. Adatok továbbítása és adatfeldolgozók

    A rendelések teljesítéséhez, a webáruház technikai üzemeltetéséhez és egyéb célokhoz külső szolgáltatókat veszünk igénybe. Az alábbi táblázatban láthatja, hogy kinek továbbítjuk az adatokat, kivel végzünk esetleg közös adatkezelést, illetve milyen adatfeldolgozókat veszünk igénybe.

    Artsoft Kft. / Számlázó program / 0614451207 /
    Magyar Posta Zrt. / PostaPont átvétel / 0617678282
    Maxer Hosting Kft. / Tárhelyszolgáltató / 0612579913
    PDS Hungary Kft. / Csomagszállítás - futárszolgálat / 06708662855
    Revolution Software Kft. / Számlázó program / 0614618030
    Soft-Art Account Bt. / Könyvelés / 06309469225
    UNAS Online Kft. / Webáruház hosting / 0699200200
    Csomagküldő.hu Kft. / Csomag átvételi pont / 0614008806

    7. Harmadik országba történő adattovábbítás

    Webáruházunk nem továbbítja az általa gyűjtött személyes adatokat harmadik országba.

    8. Az érintettek (vásárlók) jogai

    A személyes adatot nem véletlenül nevezzük személyes adatnak. Az adatainak Ön a tulajdonosa, így mindent megteszünk annak érdekében, hogy egyszerűen rendelkezhessen a saját adatai felett.

    Ebben a fejezetben bemutatjuk, hogy Önnek, az adatkezelésben érintett természetes személynek milyen jogokat biztosítanak a jogszabályok.

    Ha élni szeretne jogaival vagy csak kérdése van, a 8.1 pontban megadott elérhetőségeinken örömmel segítünk Önnek.

    8.1 Jogérvényesítéshez használható elérhetőségeink

    Postacím: 1085 Budapest, József körút 40.
    Telefon: 0613142095
    E-mail: info@wpower.hu

    Minden megkeresésre legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

    8.2 Személyes adatokhoz való hozzáférés

    Ön kérheti az általunk tárolt személyes adatainak a másolatát, akár az összeset, akár specifikusan adott ügylettel kapcsolatosat, feltéve, ha végzünk adatkezelést az Ön személyes adataival. A következő információkat is továbbítjuk, ha Ön hozzáférést kér az általunk kezelt személyes adataihoz:

    • az adatkezelés célját és jogalapját
    • az érintett személyes adatok kategóriáit
    • azon címzettek vagy címzettek kategóriáit, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közöltük, vagy közölni fogjuk
    • adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartamát, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjait
    • a további jogainak ismertetőjét (helyesbítés, törlés vagy korlátozás és tiltakozás)
    • felügyeleti hatósághoz történő panasz benyújtásának lehetőségét és módját

    Ezeknek az információknak a birtokában Ön megtudhatja hogyan és miért használjuk az adatait, illetve megbizonyosodhat arról, hogy jogszerűen végezzük az adatkezelést.

    Ha szeretne élni a jogaival, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a 8.1 pontban ismertetett elérhetőségek valamelyikén.

    8.3 Személyes adatok helyesbítése

    Ha valamilyen adat hibásan szerepel adatbázisunkban vagy az Ön adataiban változás történt, akkor kérésére frissítjük az adatokat.

    Ha szeretne élni a jogaival, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a 8.1 pontban ismertetett elérhetőségek valamelyikén.

    8.4 Személyes adatok törlése

    Kérheti tőlünk, hogy töröljük az általunk tárolt személyes adatait.

    Kérésére töröljük, vagy anonimizáljuk az adatait, de csak akkor, ha már nincs szükség azokra abból a célból, ami miatt eredetileg gyűjtöttük, vagy nincs szükségünk azokra jogi kötelezettségeink teljesítéséhez.

    Ha szeretne élni a jogaival, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a 8.1 pontban ismertetett elérhetőségek valamelyikén.

    8.5 Személyes adatok kezelésének korlátozása

    A korlátozás azt jelenti, hogy a személyes adatait a tárolás kivételével csak az Ön hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely uniós tagállam közérdekéből lehet kezelni.

    Kérheti tőlünk az adatai kezelésének korlátozását az alábbi esetek bármelyike esetén:

    • ha vitatja az adatok pontosságát, akkor korlátozhatja az adatkezelést arra az időtartamra, amíg ellenőrizzük az adatok pontosságát
    • ha az adatkezelés jogellenes, de törlés helyett csak korlátozni szeretné az adatkezelést
    • ha nekünk már nincs szükségünk az adatokra, de Ön igényli azokat jogi igényeinek előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez
    • ha Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, akkor a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a mi jogos indokaink elsőbbséget élveznek-e az Ön jogos indokaival szemben

    Ha szeretne élni a jogaival, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a 8.1 pontban ismertetett elérhetőségek valamelyikén.

    8.6 Tiltakozás a személyes adatok kezelése ellen

    Bizonyos esetekben Ön jogosult arra, hogy tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen, például ha az adatkezelésünk jogalapja jogos érdek.

    Ebben az esetben személyes adatait nem kezelhetjük tovább, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

    Ha szeretne élni a jogaival, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a 8.1 pontban ismertetett elérhetőségek valamelyikén.

    8.7 Adathordozhatóság

    Ön jogosult arra, hogy a személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa, feltéve, ha az adatkezelés jogalapja hozzájárulás vagy szerződés teljesítése és az adatkezelés automatizált módon történik.

    Ha szeretne élni a jogaival, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a 8.1 pontban ismertetett elérhetőségek valamelyikén.

    9. Panasz benyújtásának módja

    Amennyiben úgy érzi, hogy az adatkezelésünkkel kapcsolatos problémáját nem tudja, vagy nem akarja velünk kommunikálva megoldani, akkor panaszát elküldheti az illetékes hatóságnak:

    Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) 
    1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C. 
    Telefon: +36-1-3911400 
    Telefax: +36-1-3911410 
    Web: https://naih.hu 
    E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu 
    Online ügyindítás: https://naih.hu/online-uegyinditas.html

    Fogyasztói jogokkal kapcsolatos esetleges panaszát benyújthatja az Európai Parlament és tanács által létrehozott online vitarendezés platformon keresztül: 
    http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    10. Süti (cookie) információk

    A webáruház megfelelő működéséhez sütiket (cookie-kat) kell elhelyeznünk számítógépén, ahogy azt más weboldalak és webáruházak is teszik.

    A sütik kis szövegfájlok, melyeket a webáruház az oldalaira látogató felhasználó számítógépén, illetve mobilkészülékén tárol el. A sütik segítségével a webáruház bizonyos ideig megjegyzi az Ön műveleteit és személyes beállításait (például a kosár tartalmát vagy a bejelentkezés állapotát), így Önnek nem kell azokat újra megadnia minden egyes alkalommal, amikor az egyik lapról átnavigál egy másikra a webáruházon belül.

    Hirdetésekkel és statisztikával kapcsolatosan esetlegesen harmadik fél által elhelyezett sütik:

    Hogyan kezelheti a süti beállításokat?

    A legtöbb böngésző kezelési lehetőséget biztosít a beállításaiban a sütikkel kapcsolatban. Segítség a legnépszerűbb böngészők beállításához:

    További információk a sütikről

    Ha további részleteket szeretne megtudni a sütik működéséről, akkor javasoljuk elolvasni a Wikipédia ide kapcsolódó szócikkét:
    https://hu.wikipedia.org/wiki/HTTP-süti

    11. Melléklet: fogalmak

    1. „személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;

    2. „adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;

    3. „az adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából;

    4. „profilalkotás”: személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják;

    5. „álnevesítés”: a személyes adatok olyan módon történő kezelése, amelynek következtében további információk felhasználása nélkül többé már nem állapítható meg, hogy a személyes adat mely konkrét természetes személyre vonatkozik, feltéve hogy az ilyen további információt külön tárolják, és technikai és szervezési intézkedések megtételével biztosított, hogy azonosított vagy azonosítható természetes személyekhez ezt a személyes adatot nem lehet kapcsolni;

    6. „nyilvántartási rendszer”: a személyes adatok bármely módon – centralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető;

    7. „adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;

    8. „adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;

    9. „címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;

    10. „harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak;

    11. „az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;

    12. „adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi;

    13. „genetikai adat”: egy természetes személy örökölt vagy szerzett genetikai jellemzőire vonatkozó minden olyan személyes adat, amely az adott személy fiziológiájára vagy egészségi állapotára vonatkozó egyedi információt hordoz, és amely elsősorban az említett természetes személyből vett biológiai minta elemzéséből ered;

    14. „biometrikus adat”: egy természetes személy testi, fiziológiai vagy viselkedési jellemzőire vonatkozó minden olyan sajátos technikai eljárásokkal nyert személyes adat, amely lehetővé teszi vagy megerősíti a természetes személy egyedi azonosítását, ilyen például az arckép vagy a daktiloszkópiai adat;

    15. „egészségügyi adat”: egy természetes személy testi vagy pszichikai egészségi állapotára vonatkozó személyes adat, ideértve a természetes személy számára nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó olyan adatot is, amely információt hordoz a természetes személy egészségi állapotáról;

    16. „tevékenységi központ”: a) az egynél több tagállamban tevékenységi hellyel rendelkező adatkezelő esetében az Unión belüli központi ügyvitelének helye, ha azonban a személyes adatok kezelésének céljaira és eszközeire vonatkozó döntéseket az adatkezelő egy Unión belüli másik tevékenységi helyén hozzák, és az utóbbi tevékenységi hely rendelkezik hatáskörrel az említett döntések végrehajtatására, az említett döntéseket meghozó tevékenységi helyet kell tevékenységi központnak tekinteni; b) az egynél több tagállamban tevékenységi hellyel rendelkező adatfeldolgozó esetében az Unión belüli központi ügyvitelének helye, vagy ha az adatfeldolgozó az Unióban nem rendelkezik központi ügyviteli hellyel, akkor az adatfeldolgozónak az az Unión belüli tevékenységi helye, ahol az adatfeldolgozó tevékenységi helyén folytatott tevékenységekkel összefüggésben végzett fő adatkezelési tevékenységek zajlanak, amennyiben az adatfeldolgozóra e rendelet szerint meghatározott kötelezettségek vonatkoznak;

    17. „képviselő”: az az Unióban tevékenységi hellyel, illetve lakóhellyel rendelkező és az adatkezelő vagy adatfeldolgozó által a 27. cikk alapján írásban megjelölt természetes vagy jogi személy, aki, illetve amely az adatkezelőt vagy adatfeldolgozót képviseli az adatkezelőre vagy adatfeldolgozóra az e rendelet értelmében háruló kötelezettségek vonatkozásában;

    18. „vállalkozás”: gazdasági tevékenységet folytató természetes vagy jogi személy, függetlenül a jogi formájától, ideértve a rendszeres gazdasági tevékenységet folytató személyegyesítő társaságokat és egyesületeket is;

    19. „vállalkozáscsoport”: az ellenőrző vállalkozás és az általa ellenőrzött vállalkozások;

    20. „kötelező erejű vállalati szabályok”: a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályzat, amelyet az Unió valamely tagállamának területén tevékenységi hellyel rendelkező adatkezelő vagy adatfeldolgozó egy vagy több harmadik országban a személyes adatoknak az ugyanazon vállalkozáscsoporton vagy közös gazdasági tevékenységet folytató vállalkozások ugyanazon csoportján belüli adatkezelő vagy adatfeldolgozó részéről történő továbbítása vagy ilyen továbbítások sorozata tekintetében követ;

    21. „felügyeleti hatóság”: egy tagállam által az 51. cikknek megfelelően létrehozott független közhatalmi szerv;

    22. „érintett felügyeleti hatóság”: az a felügyeleti hatóság, amelyet a személyes adatok kezelése a következő okok valamelyike alapján érint: a) az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó az említett felügyeleti hatóság tagállamának területén rendelkezik tevékenységi hellyel; b) az adatkezelés jelentős mértékben érinti vagy valószínűsíthetően jelentős mértékben érinti a felügyeleti hatóság tagállamában lakóhellyel rendelkező érintetteket; vagy c) panaszt nyújtottak be az említett felügyeleti hatósághoz;

    23. „személyes adatok határokon átnyúló adatkezelése”: a) személyes adatoknak az Unióban megvalósuló olyan kezelése, amelyre az egynél több tagállamban tevékenységi hellyel rendelkező adatkezelő vagy adatfeldolgozó több tagállamban található tevékenységi helyein folytatott tevékenységekkel összefüggésben kerül sor; vagy b) személyes adatoknak az Unióban megvalósuló olyan kezelése, amelyre az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó egyetlen tevékenységi helyén folytatott tevékenységekkel összefüggésben kerül sor úgy, hogy egynél több tagállamban jelentős mértékben érint vagy valószínűsíthetően jelentős mértékben érint érintetteket;

    24. „releváns és megalapozott kifogás”: a döntéstervezettel szemben benyújtott, azzal kapcsolatos kifogás, hogy ezt a rendeletet megsértették-e, illetve hogy az adatkezelőre vagy az adatfeldolgozóra vonatkozó tervezett intézkedés összhangban van-e a rendelettel; a kifogásban egyértelműen be kell mutatni a döntéstervezet által az érintettek alapvető jogaira és szabadságaira, valamint adott esetben a személyes adatok Unión belüli szabad áramlására jelentett kockázatok jelentőségét;

    25. „az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás”: az (EU) 2015/1535 európai parlamenti és tanácsi irányelv (19) 1. cikke (1) bekezdésének b) pontja értelmében vett szolgáltatás;

    26. „nemzetközi szervezet”: a nemzetközi közjog hatálya alá tartozó szervezet vagy annak alárendelt szervei, vagy olyan egyéb szerv, amelyet két vagy több ország közötti megállapodás hozott létre vagy amely ilyen megállapodás alapján jött létre.

    10. Egyéb rendelkezések, információk

    10.1 ÁSZF, árak módosítása

    A Szolgáltató jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

    10.2 Technikai korlátok
    A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

    10.3 Szerzői jogok

    A weboldalon található képek, leírások, ismertetők stb. a WPOWER Hungary Kft. tulajdonát képezik, azok kizárólag magáncélra használhatóak fel szabadon.

    Minden egyéb esetben azok felhasználásához a WPOWER Hungary Kft. előzetes hozzájárulása szükséges.

    A WPOWER® márkanév regisztrált, törvényileg védett és a WPOWER Hungary Kft. tulajdonát képezi. 

     

    A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

    A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a WPOWER Hungary Kft. Általános Szerződési Feltételeit és Adatkezelési nyilatkozatát.

     

    Jelen Általános Szerződési Feltételek utolsó módosításának és életbelépésének időpontja: 2020 Június 10.

    Adatkezelési tájékoztató

    WPOWER.HU
    Adatkezelési Tájékoztató

    1. Bevezető

    Üdvözöljük Önt webáruházunkban!

    Egy egyszerű webáruházban történő rendelésnek is többszörös adatkezelési vonzata van, az adatok szerteágazó áramlását megfelelő tájékoztatás nélkül lehetetlen átlátni.

    Az adatkezelési folyamataink átláthatósága érdekében készítettük el jelen adatkezelési tájékoztatót, amit folyamatosan frissítünk, hogy mindig naprakész és pontos információkat nyújthassunk vásárlóink részére arról, mi és miért történik a részünkre továbbított személyes adatokkal.

    Ebből a tájékoztatóból megismerheti, hogy pontosan ki kezeli az Ön adatait, miért kezeli azokat és azt is, hogy milyen jog alapján kezelhetjük ezeket a személyes adatokat. Információkat nyújtunk arról, hogy kik férhetnek hozzá az Ön adataihoz és miért. Megismerheti milyen jogai vannak és azokat hogyan érvényesítheti.

    Webáruházunk használata során vásárlóink személyes adatokat juttatnak el hozzánk. Ezek a személyes adatok szükségesek szolgáltatásaink nyújtásához, így a legtöbb esetben az Önnel kötött leendő szerződés, majd későbbiekben (a rendelés munkatársunk általi visszaigazolása után) a létrejött szerződés teszi jogszerűvé az általunk végzett adatkezelést.

    Marketing tevékenységeink miatt végzett adatkezeléseinkhez minden esetben előzetes hozzájárulást kérünk Öntől, melyet bármikor visszavonhat. Az Ön hozzájárulása nélkül soha nem küldünk reklámtartalmú üzenetet e-mailen, SMS-ben, postán vagy egyéb felületen.

    Jogos érdekeink érvényesítéséhez is végzünk adatkezelést, például biztonsági okokból minden webáruház látogató IP címe rögzítésre kerül, melyet 3 napig tárolunk. Szintén jogos érdekünk miatt a vásárlást követően webáruházunk és termékkínálatunk fejlesztése érdekében kikérhetjük a vásárlók véleményét webáruházunkról és a vásárolt termékekről telefonon és e-mailen.

    Ha jogos érdekeink érvényesítése miatt végzünk adatkezelést, akkor az adatkezelést megelőzően minden esetben érdekmérlegelési tesztet végzünk.

    A szolgáltatásaink sikeres teljesítése érdekében bizonyos esetekben harmadik félnek is továbbítjuk az adatokat, például futárszolgálat részére (ha nem közölnénk a futárszolgálattal a vásárlók címét, akkor nem lenne lehetséges a megfelelő címre szállítani a csomagokat). Hasonlóan elkerülhetetlen az adatok használata jogi kötelezettségeink teljesítéséhez (például jogszabály írja elő, hogy számlát kell kiállítanunk vásárlóinknak és ezekhez a számlákhoz a könyvelőnk is hozzáférhet).

    A további adatfeldolgozók igénybevétele és így az adatok továbbítása, hozzáférhetősége más okokból is megtörténhet, például a webáruház technikai üzemeltetéséhez igénybe vett szolgáltató adatfeldolgozóként tárolja az Ön adatait a mi utasításunkra.

    A webáruház üzemeltetőjeként kötelezettséget vállalunk arra, hogy az általunk végzett adatkezelés minden esetben a jelen tájékoztató dokumentumban leírtak szerint és a hatályos jogszabályoknak megfelelve történik.

    Az adatkezelési műveleteink és a tájékoztató anyagaink összeállítása során legfőképp a következő jogszabályokat vesszük alapul:

    • Az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (röviden: Infotv.)
    • Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, röviden: GDPR)

    Ha bármilyen kérdés merülne fel Önben webáruházunk adatkezelésével kapcsolatban, akkor örömmel válaszolunk az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

    • E-mail: info@wpower.hu
    • Telefon: 0613142095
    • Postacím: 1085 Budapest, József körút 40.

    Az adatkezelési tájékoztató nyelve magyar.

    Az adatkezelési tájékoztató 11 számozott fejezetből áll:

    1. Bevezető
    2. Ki az adatkezelő?
    3. Adatvédelmi tisztviselő
    4. A személyes adatok kezelésének célja és jogalapja
    5. Biztonsági intézkedések
    6. Adatok továbbítása és adatfeldolgozók
    7. Harmadik országba történő adattovábbítás
    8. Az érintettek (vásárlók) jogai
    9. Panasz benyújtásának módja
    10. Süti (cookie) információk
    11. Melléklet: fogalmak

    Az adatkezelési tájékoztató utolsó módosítása: 2018. 06. 03.

    2. Ki az adatkezelő?

    A webáruház használata során Ön személyes adatokat közöl velünk. Mi jogi megfogalmazásban adatkezelőként végezzük az Ön személyes adatainak a kezelését, mivel mi határozzuk meg az adatkezelés céljait és eszközeit.

    Vállalkozás név: WPOWER Hungary Kft. 
    Székhely: 1085 Budapest, József körút 40.
    Adószám: 24918341-2-42
    Cégjegyzék szám: 01-09-189018
    Bejegyző bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
    Webáruház domain: wpower.hu
    E-mail: info@wpower.hu
    Telefon: 0613142095

    3. Adatvédelmi tisztviselő

    Vállalkozásunk a GDPR 37. cikke alapján mérlegelte az adatvédelmi tisztviselő kijelölésének lehetőségét.

    Arra a megállapításra jutottunk, hogy a mi esetünkben nem indokolt adatvédelmi tisztviselőt kijelölni, adatkezelésünk jogszerűségét, átláthatóságát és biztonságát nélküle is képesek vagyunk garantálni.

    4. A személyes adatok kezelésének célja és jogalapja

    Személyes adatokat kizárólag jogszerűen, tisztességesen, a vásárlóink számára átlátható módon kezelünk.

    Csak egyértelmű céllal gyűjtünk adatokat, amiről tájékoztatjuk is az érintetteket.

    Soha nem gyűjtünk több adatot, mint amire szükség van a cél eléréshez.

    Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az általunk kezelt adatok pontosak és naprakészek legyenek, a helytelen adatokat a lehető legrövidebb idő alatt helyesbítjük vagy töröljük.

    Az adatokat csak korlátozott ideig tároljuk, ha már nincs szükség a tárolásukra, akkor töröljük vagy anonimizáljuk azokat.

    Webáruházunk csak 16. életévét betöltött személyektől gyűjt adatokat. Kérjük, ha Ön 16 év alatti személy, akkor ne használja webáruházunkat, vagy kizárólag akkor használja, ha szülői felügyeletet gyakorló személy a hozzájárulását adta.

    Adatkezelési tevékenységeinket a következő táblázatban foglaltuk össze:

    Hírlevélküldés

    Érdeklődők tájékoztatása aktuális ajánlatainkról

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama

    Név, e-mail cím / Hozzájárulás (bármely időpontban visszavonhatja) / A hozzájárulás visszavonásáig

    Hozzászólások gyűjtése blogbejegyzéshez

    Vásárlók támogatása, leendő vásárlók tájékoztatása, termékkínálat és kiszolgálás fejlesztése

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama

    Név, e-mail cím, webcím, szöveg / Hozzájárulás (bármely időpontban visszavonhatja) / A hozzájárulás visszavonásáig

    Termék értékelés/vélemény fogadása

    Vásárlók támogatása, leendő vásárlók tájékoztatása, termékkínálat és kiszolgálás fejlesztése

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama

    Név, e-mail cím, 1-5 értékelés, rövid vélemény, kifejtett vélemény, ajánlás ténye / Hozzájárulás (bármely időpontban visszavonhatja) / A hozzájárulás visszavonásáig

    Termékkel kapcsolatos kérdés fogadása

    Vásárlók támogatása, leendő vásárlók tájékoztatása, termékkínálat és kiszolgálás fejlesztése

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama

    Név, e-mail cím, kérdés / Hozzájárulás (bármely időpontban visszavonhatja) / A hozzájárulás visszavonásáig

    E-mail ügyfélszolgálat

    Érdeklődők és vásárlók támogatása

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama

    Név, e-mail cím, üzenet / Szerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges / 90 nap az utolsó megkereséstől akkor, ha nem meglévő vásárló, 8 év az utolsó vásárláshoz képest akkor, ha már vásárolt korábban az érintett

    Élő chat ügyfélszolgálat

    Érdeklődők és vásárlók támogatása

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama

    Név / Szerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges90 nap az utolsó megkereséstől akkor, ha nem meglévő vásárló, 8 év az utolsó vásárláshoz képest akkor, ha már vásárolt korábban az érintett

    Rendelés állapotfrissítés üzenet e-mailen

    Vásárló tájékoztatása a rendelés állapotáról

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama

    Név, e-mail cím / Szerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges / 8 év

    Rendelések kezelése

    A vásárlók által megrendelt termékek/szolgáltatások teljesítése

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama

    E-mail cím, szállítási és számlázási név, telefonszám, irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó (a rendeléshez kötelező az adatokat megadni, azok nélkül nem lehetséges a rendelés és így a szerződés teljesítése) / Szerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges / 8 év

    Telefonos ügyfélszolgálat

    Érdeklődők és vásárlók támogatása

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama

    Név, telefonszám / Szerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges / 90 nap az utolsó megkereséstől akkor, ha nem meglévő vásárló, 8 év az utolsó vásárláshoz képest akkor, ha már vásárolt korábban az érintett

    Ügyfélszolgálat webes űrlapon keresztül

    Érdeklődők és vásárlók támogatása

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama

    Név, e-mail cím, telefonszám, üzenet / Szerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges / 90 nap az utolsó megkereséstől akkor, ha nem meglévő vásárló, 8 év az utolsó vásárláshoz képest akkor, ha már vásárolt korábban az érintett

    Vásárlói fiók létrehozása

    Rendelés leadás, korábbi rendelések áttekintése, újrarendelési lehetőség biztosítása a vásárlók számára

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama

    E-mail cím, jelszó (hashelt változatban), szállítási és számlázási név, telefonszám, irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó / Szerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges / A vásárló kérésére történő törlésig (megjegyzés: ha történt rendelés a fiókból, akkor a további adatkezelés hatására a vásárló adatait lehetséges, hogy a fiók törlése után is tároljuk).

    Számlázás

    A számviteli jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama

    E-mail cím, számlázási név, telefonszám, irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó / Jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges / 8 év

    Hálózati forgalom megfigyelése

    Hálózatbiztonság garantálása

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama

    IP cím és a böngésző user agent karakterlánca / Jogos érdek (az adatkezelés ellen tiltakozhat) / 3 nap

    Vásárlói visszajelzés kérése

    Vásárlók támogatása, termékkínálat és kiszolgálás fejlesztése

    Kezelt adatok / Jogalap / Tárolás időtartama

    Név, e-mail cím, telefonszám / Jogos érdek (az adatkezelés ellen tiltakozhat) / Az adatkezelés elleni tiltakozásig

    5. Biztonsági intézkedések

    Adatkezelési tevékenységeink végzése közben mindent megteszünk annak érdekében, hogy adatai biztonságát megőrizzük.

    Kiemelt célunk,

    • hogy adataihoz csak olyan munkatársaink és partnereink férjenek hozzá, akik tervezetten kaptak erre jogosultságot,
    • hogy megakadályozzuk személyes adatai jogosulatlan elérését, jogosulatlan megváltoztatását, jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát vagy jogosulatlan törlését,
    • hogy adatait pontosan őrizzük meg, kerülve az adatvesztést, probléma esetén pedig képesek legyünk az adatokat visszaállítani,
    • hogy egy esetlegesen előforduló adatvédelmi incidens esetén a hatóságok és az érintettek is mielőbb értesítést kapjanak.

    Webáruházunk a tudomány és a technológia állásának figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre az adatbiztonság garantálása érdekében, többek között:

    • Webáruházunk biztonságos, HTTPS protokollon keresztül, titkosítva fogadja az adatokat, így nem lehetséges, hogy a célszerver közti bármelyik hálózati eszközön keresztül illetéktelenek hozzáférjenek a személyes adatokhoz.
    • A vásárlói fiókoknál a jelszavakat nem tároljuk, csak a jelszavak hashelt változatát, így nem történhet visszaélés.
    • Munkatársaink legfrissebb biztonsági frissítéssel rendelkező operációs rendszereket és szoftvereket használnak feladataik végzése során.
    • E-mail kiszolgálónk Transport Layer Security (TLS) segítségével titkosítja a kommunikációt.
    • A biztonsági mentéseinket titkosítjuk.
    • A már nem szükséges személyes adatokat töröljük vagy statisztikai célokra történő felhasználás miatt anonimizáljuk.
    • Tárhelyszolgáltatónk szerverei biztonságos adatközpontban üzemelnek.

    Biztonsági intézkedéseinket rendszeresen felülvizsgáljuk, a szükséges teendőket belső Biztonsági szabályzatunkban rögzítjük és munkatársaink mindig az aktuális szabályzattal összhangban végzik feladataikat.

    Webáruházunk a személyes adatokat a székhelyén található informatikai eszközein, valamint a tárhelyszolgáltató biztonságos adatközpontban elhelyezett szerverein tárolja.

    6. Adatok továbbítása és adatfeldolgozók

    A rendelések teljesítéséhez, a webáruház technikai üzemeltetéséhez és egyéb célokhoz külső szolgáltatókat veszünk igénybe. Az alábbi táblázatban láthatja, hogy kinek továbbítjuk az adatokat, kivel végzünk esetleg közös adatkezelést, illetve milyen adatfeldolgozókat veszünk igénybe.

    Név            Tevékenység           Elérhetőség

    • Artsoft Kft. / Számlázó program / 0614451207
    • Magyar Posta Zrt. / PostaPont átvétel / 0617678282
    • Maxer Hosting Kft. / Tárhelyszolgáltató / 0612579913
    • PDS Hungary Kft. / Csomagszállítás - futárszolgálat / 06708662855
    • Revolution Software Kft / .Számlázó program / 0614618030
    • Soft-Art Account Bt. / Könyvelés / 06309469225
    • UNAS Online Kft. / Webáruház hosting / 0699200200
    • Csomagküldő.hu Kft. / Csomagszállítás / 0614008806

    7. Harmadik országba történő adattovábbítás

    Webáruházunk nem továbbítja az általa gyűjtött személyes adatokat harmadik országba.

    8. Az érintettek (vásárlók) jogai

    A személyes adatot nem véletlenül nevezzük személyes adatnak. Az adatainak Ön a tulajdonosa, így mindent megteszünk annak érdekében, hogy egyszerűen rendelkezhessen a saját adatai felett.

    Ebben a fejezetben bemutatjuk, hogy Önnek, az adatkezelésben érintett természetes személynek milyen jogokat biztosítanak a jogszabályok.

    Ha élni szeretne jogaival vagy csak kérdése van, a 8.1 pontban megadott elérhetőségeinken örömmel segítünk Önnek.

    8.1 Jogérvényesítéshez használható elérhetőségeink

    Postacím: 1085 Budapest, József körút 40.
    Telefon: 0613142095
    E-mail: info@wpower.hu

    Minden megkeresésre legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

    8.2 Személyes adatokhoz való hozzáférés

    Ön kérheti az általunk tárolt személyes adatainak a másolatát, akár az összeset, akár specifikusan adott ügylettel kapcsolatosat, feltéve, ha végzünk adatkezelést az Ön személyes adataival. A következő információkat is továbbítjuk, ha Ön hozzáférést kér az általunk kezelt személyes adataihoz:

    • az adatkezelés célját és jogalapját
    • az érintett személyes adatok kategóriáit
    • azon címzettek vagy címzettek kategóriáit, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közöltük, vagy közölni fogjuk
    • adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartamát, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjait
    • a további jogainak ismertetőjét (helyesbítés, törlés vagy korlátozás és tiltakozás)
    • felügyeleti hatósághoz történő panasz benyújtásának lehetőségét és módját

    Ezeknek az információknak a birtokában Ön megtudhatja hogyan és miért használjuk az adatait, illetve megbizonyosodhat arról, hogy jogszerűen végezzük az adatkezelést.

    Ha szeretne élni a jogaival, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a 8.1 pontban ismertetett elérhetőségek valamelyikén.

    8.3 Személyes adatok helyesbítése

    Ha valamilyen adat hibásan szerepel adatbázisunkban vagy az Ön adataiban változás történt, akkor kérésére frissítjük az adatokat.

    Ha szeretne élni a jogaival, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a 8.1 pontban ismertetett elérhetőségek valamelyikén.

    8.4 Személyes adatok törlése

    Kérheti tőlünk, hogy töröljük az általunk tárolt személyes adatait.

    Kérésére töröljük, vagy anonimizáljuk az adatait, de csak akkor, ha már nincs szükség azokra abból a célból, ami miatt eredetileg gyűjtöttük, vagy nincs szükségünk azokra jogi kötelezettségeink teljesítéséhez.

    Ha szeretne élni a jogaival, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a 8.1 pontban ismertetett elérhetőségek valamelyikén.

    8.5 Személyes adatok kezelésének korlátozása

    A korlátozás azt jelenti, hogy a személyes adatait a tárolás kivételével csak az Ön hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely uniós tagállam közérdekéből lehet kezelni.

    Kérheti tőlünk az adatai kezelésének korlátozását az alábbi esetek bármelyike esetén:

    • ha vitatja az adatok pontosságát, akkor korlátozhatja az adatkezelést arra az időtartamra, amíg ellenőrizzük az adatok pontosságát
    • ha az adatkezelés jogellenes, de törlés helyett csak korlátozni szeretné az adatkezelést
    • ha nekünk már nincs szükségünk az adatokra, de Ön igényli azokat jogi igényeinek előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez
    • ha Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, akkor a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a mi jogos indokaink elsőbbséget élveznek-e az Ön jogos indokaival szemben

    Ha szeretne élni a jogaival, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a 8.1 pontban ismertetett elérhetőségek valamelyikén.

    8.6 Tiltakozás a személyes adatok kezelése ellen

    Bizonyos esetekben Ön jogosult arra, hogy tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen, például ha az adatkezelésünk jogalapja jogos érdek.

    Ebben az esetben személyes adatait nem kezelhetjük tovább, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

    Ha szeretne élni a jogaival, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a 8.1 pontban ismertetett elérhetőségek valamelyikén.

    8.7 Adathordozhatóság

    Ön jogosult arra, hogy a személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa, feltéve, ha az adatkezelés jogalapja hozzájárulás vagy szerződés teljesítése és az adatkezelés automatizált módon történik.

    Ha szeretne élni a jogaival, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a 8.1 pontban ismertetett elérhetőségek valamelyikén.

    9. Panasz benyújtásának módja

    Amennyiben úgy érzi, hogy az adatkezelésünkkel kapcsolatos problémáját nem tudja, vagy nem akarja velünk kommunikálva megoldani, akkor panaszát elküldheti az illetékes hatóságnak:

    Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) 
    1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C. 
    Telefon: +36-1-3911400 
    Telefax: +36-1-3911410 
    Web: https://naih.hu 
    E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu 
    Online ügyindítás: https://naih.hu/online-uegyinditas.html

    Fogyasztói jogokkal kapcsolatos esetleges panaszát benyújthatja az Európai Parlament és tanács által létrehozott online vitarendezés platformon keresztül: 
    http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    10. Süti (cookie) információk

    A webáruház megfelelő működéséhez sütiket (cookie-kat) kell elhelyeznünk számítógépén, ahogy azt más weboldalak és webáruházak is teszik.

    A sütik kis szövegfájlok, melyeket a webáruház az oldalaira látogató felhasználó számítógépén, illetve mobilkészülékén tárol el. A sütik segítségével a webáruház bizonyos ideig megjegyzi az Ön műveleteit és személyes beállításait (például a kosár tartalmát vagy a bejelentkezés állapotát), így Önnek nem kell azokat újra megadnia minden egyes alkalommal, amikor az egyik lapról átnavigál egy másikra a webáruházon belül.

    Hirdetésekkel és statisztikával kapcsolatosan esetlegesen harmadik fél által elhelyezett sütik:

    Hogyan kezelheti a süti beállításokat?

    A legtöbb böngésző kezelési lehetőséget biztosít a beállításaiban a sütikkel kapcsolatban. Segítség a legnépszerűbb böngészők beállításához:

    További információk a sütikről

    Ha további részleteket szeretne megtudni a sütik működéséről, akkor javasoljuk elolvasni a Wikipédia ide kapcsolódó szócikkét:
    https://hu.wikipedia.org/wiki/HTTP-süti

    11. Melléklet: fogalmak

    1. „személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;

    2. „adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;

    3. „az adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából;

    4. „profilalkotás”: személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják;

    5. „álnevesítés”: a személyes adatok olyan módon történő kezelése, amelynek következtében további információk felhasználása nélkül többé már nem állapítható meg, hogy a személyes adat mely konkrét természetes személyre vonatkozik, feltéve hogy az ilyen további információt külön tárolják, és technikai és szervezési intézkedések megtételével biztosított, hogy azonosított vagy azonosítható természetes személyekhez ezt a személyes adatot nem lehet kapcsolni;

    6. „nyilvántartási rendszer”: a személyes adatok bármely módon – centralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető;

    7. „adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;

    8. „adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;

    9. „címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;

    10. „harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak;

    11. „az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;

    12. „adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi;

    13. „genetikai adat”: egy természetes személy örökölt vagy szerzett genetikai jellemzőire vonatkozó minden olyan személyes adat, amely az adott személy fiziológiájára vagy egészségi állapotára vonatkozó egyedi információt hordoz, és amely elsősorban az említett természetes személyből vett biológiai minta elemzéséből ered;

    14. „biometrikus adat”: egy természetes személy testi, fiziológiai vagy viselkedési jellemzőire vonatkozó minden olyan sajátos technikai eljárásokkal nyert személyes adat, amely lehetővé teszi vagy megerősíti a természetes személy egyedi azonosítását, ilyen például az arckép vagy a daktiloszkópiai adat;

    15. „egészségügyi adat”: egy természetes személy testi vagy pszichikai egészségi állapotára vonatkozó személyes adat, ideértve a természetes személy számára nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó olyan adatot is, amely információt hordoz a természetes személy egészségi állapotáról;

    16. „tevékenységi központ”: a) az egynél több tagállamban tevékenységi hellyel rendelkező adatkezelő esetében az Unión belüli központi ügyvitelének helye, ha azonban a személyes adatok kezelésének céljaira és eszközeire vonatkozó döntéseket az adatkezelő egy Unión belüli másik tevékenységi helyén hozzák, és az utóbbi tevékenységi hely rendelkezik hatáskörrel az említett döntések végrehajtatására, az említett döntéseket meghozó tevékenységi helyet kell tevékenységi központnak tekinteni; b) az egynél több tagállamban tevékenységi hellyel rendelkező adatfeldolgozó esetében az Unión belüli központi ügyvitelének helye, vagy ha az adatfeldolgozó az Unióban nem rendelkezik központi ügyviteli hellyel, akkor az adatfeldolgozónak az az Unión belüli tevékenységi helye, ahol az adatfeldolgozó tevékenységi helyén folytatott tevékenységekkel összefüggésben végzett fő adatkezelési tevékenységek zajlanak, amennyiben az adatfeldolgozóra e rendelet szerint meghatározott kötelezettségek vonatkoznak;

    17. „képviselő”: az az Unióban tevékenységi hellyel, illetve lakóhellyel rendelkező és az adatkezelő vagy adatfeldolgozó által a 27. cikk alapján írásban megjelölt természetes vagy jogi személy, aki, illetve amely az adatkezelőt vagy adatfeldolgozót képviseli az adatkezelőre vagy adatfeldolgozóra az e rendelet értelmében háruló kötelezettségek vonatkozásában;

    18. „vállalkozás”: gazdasági tevékenységet folytató természetes vagy jogi személy, függetlenül a jogi formájától, ideértve a rendszeres gazdasági tevékenységet folytató személyegyesítő társaságokat és egyesületeket is;

    19. „vállalkozáscsoport”: az ellenőrző vállalkozás és az általa ellenőrzött vállalkozások;

    20. „kötelező erejű vállalati szabályok”: a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályzat, amelyet az Unió valamely tagállamának területén tevékenységi hellyel rendelkező adatkezelő vagy adatfeldolgozó egy vagy több harmadik országban a személyes adatoknak az ugyanazon vállalkozáscsoporton vagy közös gazdasági tevékenységet folytató vállalkozások ugyanazon csoportján belüli adatkezelő vagy adatfeldolgozó részéről történő továbbítása vagy ilyen továbbítások sorozata tekintetében követ;

    21. „felügyeleti hatóság”: egy tagállam által az 51. cikknek megfelelően létrehozott független közhatalmi szerv;

    22. „érintett felügyeleti hatóság”: az a felügyeleti hatóság, amelyet a személyes adatok kezelése a következő okok valamelyike alapján érint: a) az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó az említett felügyeleti hatóság tagállamának területén rendelkezik tevékenységi hellyel; b) az adatkezelés jelentős mértékben érinti vagy valószínűsíthetően jelentős mértékben érinti a felügyeleti hatóság tagállamában lakóhellyel rendelkező érintetteket; vagy c) panaszt nyújtottak be az említett felügyeleti hatósághoz;

    23. „személyes adatok határokon átnyúló adatkezelése”: a) személyes adatoknak az Unióban megvalósuló olyan kezelése, amelyre az egynél több tagállamban tevékenységi hellyel rendelkező adatkezelő vagy adatfeldolgozó több tagállamban található tevékenységi helyein folytatott tevékenységekkel összefüggésben kerül sor; vagy b) személyes adatoknak az Unióban megvalósuló olyan kezelése, amelyre az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó egyetlen tevékenységi helyén folytatott tevékenységekkel összefüggésben kerül sor úgy, hogy egynél több tagállamban jelentős mértékben érint vagy valószínűsíthetően jelentős mértékben érint érintetteket;

    24. „releváns és megalapozott kifogás”: a döntéstervezettel szemben benyújtott, azzal kapcsolatos kifogás, hogy ezt a rendeletet megsértették-e, illetve hogy az adatkezelőre vagy az adatfeldolgozóra vonatkozó tervezett intézkedés összhangban van-e a rendelettel; a kifogásban egyértelműen be kell mutatni a döntéstervezet által az érintettek alapvető jogaira és szabadságaira, valamint adott esetben a személyes adatok Unión belüli szabad áramlására jelentett kockázatok jelentőségét;

    25. „az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás”: az (EU) 2015/1535 európai parlamenti és tanácsi irányelv (19) 1. cikke (1) bekezdésének b) pontja értelmében vett szolgáltatás;

    26. „nemzetközi szervezet”: a nemzetközi közjog hatálya alá tartozó szervezet vagy annak alárendelt szervei, vagy olyan egyéb szerv, amelyet két vagy több ország közötti megállapodás hozott létre vagy amely ilyen megállapodás alapján jött létre.

    Webáruház készítés